Hotelli Tarjanteen majoituksen varaus- ja peruutusehdot ja asiakkaan vastuut:
Tervetuloa Hotelli Tarjanteen majoitukseen Virroille, Suomen viralliseen Juhannuskaupunkiin!
Sovellamme kaikissa varauksissamme seuraavia varaus- ja peruutusehtoja.
Pyydämme ystävällisesti, että luette nämä ehdot huolellises ennen varauksen tekemistä. Jos Teillä on kysyttävää näistä ehdoista ja vastuista, niin otaehan meihin yhteyssä ensisijaisesti sähköpostitse – autamme kaikissa majoitukseenne liiyvissä asioissa aina mielellämme!
1. Soveltaminen ja erityisehdot:
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin yksittäisiin majoitusvarauksiin, jotka on tehty suoraan Hotelli Tarjanteen majoitukseen, tai suoraan hotellin omien verkkosivujen kautta tai matkatoimiston / matkanjärjestäjän ( esim. työnantajan ) kautta.
Kolmannen osapuolen varaussivustojen ( esimerkiksi Booking.com, AirBnB, Hotels.com jne. ) kauttatehtyihin varauksiin näitä ehtoja sovelletaan em. varaussivustojen omia ehtoja täydentävästi.
Hotellilla on oikeus käyttää näistä ehdoista poikkeavia erityisehtoja esimerkiksi juhlapyhinä tai jos neovat perusteltavissa hotellin / paikkakunnan erityistapahtumien tai sesonkivaihteluiden takia. Näistä hotelli tiedottaa suoraan asiakkaalle varausvahvistuksen yhteydessä tai omilla nettisivuillaan.
2. Varaus ja sen vahvistaminen:
Varauksen teon yhteydessä asiakkaan tulee antaa hotelliin seuraavat tiedot: arvioitu saapumisaika majoitukseen, varaajan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tulo- ja lähtöpäivämäärät sekä varauksen toivottu maksutapa. Varaus on molempia osapuolia sitova sen jälkeen, kun se on hotellin toimesta vahvistettu asiakkaalle suullises tai kirjallises ( pääasiassa sähköpostitse tai tekstiviestillä ).
Jos varaus on tehty em. kolmannen osapuolen varaussivuston, tai muun vastaavan myyntalustan kautta, pyydämme olemaan yhteydessä suoraan kyseiseen palvelun tuottaajaan mahdollisia muutoksia tai peruutuksia koskien. HUOM! Kolmannen osapuolen varaussivustoilla saattaa olla tässä luetelluista varaus- ja peruutusehdoista poikkeavia kohtiaa, joita niiden kautta tehdyissä varauksissa ensisijaisesti noudatetaan.
3. Majoitukseen saapuminen / pois lähtö ja nk. varaustakuu:
Majoitustila on asiakkaan käytetettävissä tulopäivänä aikaisintaan noin klo 15.00 lähtien ja se on luovutettava lähtöpäivänä klo 12.00 mennessä. Majoitustilaa pidetään varattuna asiakkaalle klo 17.00 asti. Mikäli asiakas haluaa saapua majoiumaan tämän jälkeen, niin pitää hänen sopia saapumisestaan erikseen ja tarkistaa majoittumisen muut yksityiskohdat. Mikäli asiakas ei ilmoita myöhäisestä saapumisestaan ennakkoon, niin hotelli voi myydä kyseisen tilan seuraavalle asiakkaalle!
Näin ollen on ehdottoman tärkeää, että arvoitu saapumisaika on ilmoittu hotelliin jo ennakkoon.
Turvallisuussyistä vain hotelliin sisäänkirjautuneilla henkilöillä on oikeus oleskella hotellin asiakaskäyttöön tarkoitetuissa tiloissa ja hotellihuoneissa. Varauskohtainen maksimihenkilömäärä huoneissa ei saa ylittyä. Varaustakuuta emme toistaiseksi peri, mutta suosittelemme aina maksamaan majoituksen ennakkoon sisäänkirjautumisen sujuvoittamiseksi.
4. Maksuehdot:
Majoitus maksetaan pääsääntöises joko ennakkoon tai saapumisen yhteydessä. Hotelli voi sopia maksuehdoista ja mahdollisesta ennakkomaksusta erikseen varaajan kanssa. Lemmikkieläimistä, lisävuoteista ym. lisäpalveluista peritään aina erillinen lisämaksu. Hotellilla on oikeus asettaa varauksen ehdoksi erilaisia sääntöjä varausmaksun suorittamiseen.
LASKUTUS YRITYKSILLE, YHTEISÖILLE ja RYHMILLE tms: Yrityksillä, yhteisöillä ja ryhmillä tms. on mahdollisuus majoituksen laskutukseen myös jälkikäteen. Tätä varten tulee aina toimittaa laskutustiedot majoitusliikkeelle sähköpostitse. Emme vastaanota laskutustietoja puhelimitse! Laskutuksesta peritään yleensä 5,00 EUR laskutuslisä per lasku.
5. Varauksen peruutus tai saapumatta jättäminen sekä ennenaikainen lähtö:
Asiakas voi peruuttaa majoitusvarauksen kustannuksitta kaksi päivää ( 2 vrk ), eli 48 tuntia, ennen varsinaisen saapumispäivän sisäänkirjautumista ( noin klo 15.00 alkaen ). Eli jos majoittuminen alkaa esim. 15. päivä, niin majoitusvarauksen peruutus on maksutonta 13. päivään klo 15.00 saakka!
Peruutuksista saapumista edeltävänä aikana ( 48 tuna ) tai varsinaisena saapumispäivänä veloitamme 50,00 % majoituksen kokonaishinnasta ja kokonaan saapumaa jäämisestä veloitamme 100,00 % majoituksen kokonaishinnasta.
Sairastumiseen tms. tapahtumaan vetoaminen edellyää aina lääkärin tai terveydenhoitajan virallisen todistuksen esiämistä, joa viime hetken peruutusmaksuista voidaan luopua.
Viime hetken ( alle 48 tuna ennen saapumista ) peruutuksen syyksi ei siis enää riitä pelkästään varaajan oma ilmoitus sairastumisesta.
Jos asiakas lähtee pois jo ennen soviua tai ennalta ilmoiamaansa lähtöpäivää, hänen on ilmoiteava tästä hotelliin viimeistään klo 17.00 mennessä lähtöänsä edeltävänä päivänä. Jos asiakas ei tästä ilmoita em. ajassa, niin hotellilla on oikeus pidäää tai periä asiakkaalta korvauksena koko jäljellä olevan majoituksen hinta.
6. Asiakkaan vastuut majoituksen aikana:
Asiakas vastaa itse omista matkatavaroistaan, polkupyöristään, apuvälineistään yms. - myös kaikissa majoitusliikkeen ulko- ja sisäloissa.
Hotelli ei vastaa pihapiirissä tai sen lähialueilla pysäköityjen kulkuvälineiden tai niissä sisällä olevien tavaroiden vahingoiumisesta tai katoamisesta.
Asiakas on aina vastuussa kaikissa majoitusliikkeen ulko- ja sisäloissa joko tahallises tai huolimaomuudella aiheuamistaan vahingoista tai muille asiakkaille aiheuamistaan häiriöistä tai vahingoista. Vastuu vahingoista määräytyy yleisten vahingonkorvausta koskevien periaaeiden mukaises.
Klo 22.30 – 06.30 välillä majoitusloissa toivotaan noudateavan kaikkia majoiujia kunnioiavaa ns. hiljaisempaa ajanjaksoa, jolloin olisi jokaisen majoiujan välteävä voimakkaita ääniä tai niitä aiheuavia toimintoja etenkin huonekäytävässä ja myös huoneissa.
Ylimääräisestä loppusiivouksesta, (esim. oksennuksen tai erieiden siivoukset – ihmiset / lemmikit) veloitetaan aina vähintään 60,00 € + mahdolliset pesulan kulut tai uuden hyödykkeen jälleenhankinta-arvo vaurioituneen lalle.
Koko kiinteistömme sisäloissa on täysi tupakoinkielto. Rikkomalla tätä sääntöä asiakas on velvollinen korvaamaan hotellille kaikki siitä aiheutuneet kustannukset. Huoneissa ja / tai niiden wc-loissa tupakoinnista lähetämme aina 100,00 euron lisäsiivouslaskun majoiujalle tai majoituksen
varanneelle yritykselle.
Samoin myös luvaa ja ilman ennakkoilmoitusta huoneisiin tuoduista lemmikkieläimistä lähetämme aina 100,00 euron lisäsiivouslaskun majoiujalle tai majoituksen varanneelle yritykselle.
Huoneavaimien kadoamisesta lähetämme aina 200,00 euron lisälaskun majoiujalle tai majoituksen varanneelle yritykselle.
Hotelliasiakkaat noudaavat yleisiä järjestyssääntöjä. Rikkomalla yleisiä järjestyssääntöjä asiakas on vastuussa hotellille aiheutuneista kuluista. Lisäksi asiakas voidaan poistaa hotellista, mikäli hän etoises rikkoo hotellin omia sääntöjä tai yleisiä järjestyssääntöjä vastaan. Tässä tapauksessa hotelli ei myöskään hyvitä majoituksen hinnasta käyämää jäävää osuua.
7. Lemmikkieläimet mukana majoituksessa:
Lemmikkieläimet ovat tervetulleita vain muutamaan niille sopivaan huoneeseen.
Lemmikeistä veloitetaan 12,00 euron lisämaksu per vrk.
Lemmikkien tulosta on aina ilmoiteava hotellille etukäteen.
Huoneeseen sisäänkirjautunut henkilö (henkilöt) vastaavat henkilökohtaises lemmikkinsä
hyvinvoinnista, sekä sen mahdollises aiheuamista vahingoista ja kuluista.
Lemmikit eivät saa aiheuaa häiriötä muille hotellivieraille.
Lemmikkejä ei saa lähtökohtaises jäää yksin hotellihuoneeseen ilman valvontaa.
8. Alaikäisen henkilön majoiuminen:
Huoneen varauksen voi ainoastaan tehdä 18 vuoa täyänyt henkilö. Alaikäiselle huoneen varaava
henkilö on vastuussa alaikäisestä henkilöstä riippumaa siitä, majoiuuko hänen kanssaan vai ei.
Yksin majoiuvalla alaikäisellä on oltava huoltajan allekirjoiama vapaamuotoinen suostumus, missä
käy ilmi alaikäisen henkilön nimi, syntymäaika sekä majoiumisen ajankohta, huoltajan nimi sekä
puhelinnumero.